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生活新鮮事 ---【練習做自我的推銷員】 生活新鮮事 ---【練習做自我的推銷員】 每一個人都可以是一位優秀的推銷員,時時刻刻都在推銷自我的理念,展現自我的風格。天下的人沒有「是推銷員」和「不是推銷員」的區分;只有「優秀的推銷員」和「不優秀的推銷員」的差別。 不論你從事什麼行業,也不論你的職稱是什麼,在生活中都需要發揮「推銷」的功能。你必須練習做自我的推銷員,才能夠得到身邊人們支持,生活得稱心如意。 情人向伴侶推銷他的愛意、員工向老闆推銷它的創意、政客向選民推銷它的政見、官員向國民推銷他的政績,這些推銷的原理,和一般業務人員在向他的顧客推銷產品,酒店工作並沒有太大的差異。 如果,你對「推銷」的觀念還停留在「一個男人提一包衛生紙,挨家挨戶敲門」的階段,你還真是落伍得離譜。如果,你認為「推銷員」就是油頭粉面、言不由衷的人,你也不會是跟得上時代的人。 現代的推銷員是一群很有策略的行銷高手,他們很懂得自己所要銷售的產品特色,也能夠找出哪些市場區隔裡的顧客需要這些產品,同時也會運用廣告、公關等手法,找到和顧客接觸的捷徑,以十分有效的方法進行專業的銷售。 很年輕的時候,我曾經是個有「推銷恐懼症」的社會新鮮人,儘管我的主管三番兩次直接告訴我:「你很適合從事業務工作!」並且主動要「提拔」我擔任「業務代當鋪表」,我總是以「敬謝不敏」的態度回應,覺得自己根本不合適,也不必要去做「推銷」這份工作。 但主管還是給我很多機會接受「推銷」的訓練課程,包括:了解你的行為模式、人際溝通的秘訣、成功談判的技巧、業務員的時間管理等;我才了解「推銷」是一門很值得學習的專業科目。更何況,人生無處不推銷,我們隨時隨地都在進行推銷,希望別人接受我們的想法,採納我們的提議,向我們提出的意見大喊:「Yes,我埋單!」 別把「銷售」視為畏途,更不要把「推銷」當作困難的字眼。「出賣自己」四個字雖不是很中聽,卻是你每天都在做的事。更奇妙的是,你也和生意人一樣,賣得愈好遇開心。 借款 你應該不難想像以下的景象有多麼難堪:當你提議和情人去吃燭光晚餐而遭到對方婉拒;當你提出的行政改善建議書被老闆退回;當你期望鄰居守望相助不要亂到垃圾卻沒人理你。你的人生中每一件東西都是可以出賣的,包括:時間、創意、感情、身體、與靈魂,只要你有足夠的銷售技巧,但必須確定的事你找對了市場、賣給真正需要它的人。 更值得一提的是,有些交易的回饋,並不是有形的貨幣,而是無形的資產,譬如:感情、身體、與靈魂都是無價之寶。  

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視而不管即棄之不教冷漠無情是我們對待他人的最大惡行,因為那是人性的基本特質。──蕭伯納(George Bernard Shaw)對許多家長而言,孩子歷經青春期這個階段,等於代表三不:不知、不懂、不溝通。然而,溝通模式日益萎縮、親子關係破裂、親子漸行漸遠等現象,卻不屬於成長發展的自然趨勢。如果孩子不肯和你溝通,我敢保證一定是哪裡出了問題,而且不是一、兩天的事。親子間產生溝通問題,通常有以下兩種原因:●一開始就沒有建立親子情感交流的關係,從未真正培養過我們先前所提到的親子互動習慣。●親子情感交流關係只限於嬰兒階段。但是,當孩子漸漸養成獨立自主心態,不斷做出試探手段,並採取各種手段來表達自我意識時,父母未加以設限約束,因而逐漸失去掌控孩子的權力。至於那些管不動孩子的家長,一般都具備三種主要特徵:1.拿不定主意:如果你不確定自己的價值觀立場,不曉得該如何和孩子討論重大議題,像:交男女朋友、性行為、喝酒……酒店工作等,等於是變相鼓勵孩子養成反叛或違逆的行為。如果你很確定對孩子有哪些期望,而且那些期望是發自你內心的信念,孩子在大部份情況下,都會願意接受你的教誨與管束。2.權威盡失:你所做出的決定應該是本著為了孩子好的初衷,而不是根據一些模糊的、抽象的或由社會約定俗成的意識概念。當碰到事關你的家人或價值觀的事情時,千萬不要被社會大眾的觀念影響而搖擺不定。認真思考什麼對你而言才是最重要的。3.罪惡感:如果你不主動和孩子討論事情或詢問他們問題,想要得到理想結果是不太可能的。任何一個行為失控的孩子,無論七歲或十七歲,都需要立即採取行動,改善他的行為。非常重要的關鍵是,必須立即恢復親子間的溝通。孩子們需要空間,以便對事情發表反對意見,表達憤怒和不滿;但是,所有這些情緒都必須限定在父母控制的範疇之內,由父母肩負起做出最後決定的責任。以微笑、尊重和清晰的口吻來管束孩子通常只要父母即時拉他們一把,這些行為失控酒店打工的孩子都有可能在一夕之間改頭換面,突然間變得充滿愛心,願意主動聽話配合,根本不需要浪費好幾年的光陰,或一而再再而三地歷經重重危機。如果每次約束管制孩子時,都能以微笑、尊重和清晰口吻對他說:「你不能這麼做。」孩子到青春期時,自然會發展成為懂事得體的青少年,當你詢問他在外面的情況時,他不會覺得你是在找他麻煩。一個上軌道、和父母關係良好的青少年,不會覺得自己被監視,反而還會主動和你分享、溝通,並希望能繼續保持良好的關係。他們或許不會把所有秘密都告訴你,但也不至於什麼事都瞞著你。千萬別相信退縮隔閡是青少年典型特殊行為的說法,來自社會的壓力等於是在放話說:身為父母的你在這種情況下,根本毫無舉足輕重。如果你任由孩子持續拒絕與你溝通,等於是不斷加重你自己肩上扛著的為人父母之重責大任。注意孩子出現的問題行為對孩子在道德倫理、同理心、社交等等方面有一定期望標準的父母們,一旦孩子的行為出了差錯,應酒店兼職該能夠立即感受到哪裡出現問題。當孩子出現極端行為時,那便不再只是一種過渡現象、趨勢或典型的青春期叛逆行為。這些孩子缺乏一種非常重要的特質:無法看到自己言行舉止所造成的後果、無法體會被他們施加精神虐待之受害者的感受、無法辨認別人對他們的看法。比較一下你的孩子行為,和以下由美國幼兒與青少年精神病研究院所提出的警訊清單,看看你的孩子是否有憂鬱、憤怒、自尊心低落、出現暴力行為等傾向,有沒有吸毒等問題,或甚至自殺傾向。這種孩子的徵候通常都如出一轍:●學業成績低落。●飲食習慣、食慾胃口或體重發生改變。●失眠或睡眠時間過長。●不願和朋友玩或對之前喜歡的活動不感興趣。●突然間性情大變或出現暴怒反應。●出現違抗性舉動(在外遊蕩、逾時不歸、拒絕參加家庭活動、蹺課逃學)。●出現悲傷、無助、無故大哭或無精打采的樣子。當孩子連續幾個星期出現以上徵候時,必須立即尋求專業人士的協助。當然,更極端的行為,像:酒店經紀對他人施以暴力、毀損公物、偷竊、吸毒等,便需要立即接受諮商治療,絕對不能為這種行為找藉口(如:青春期的焦慮現象、成長過程必經的階段)。學習如何重新接軌如果你了解你和孩子的溝通情況不是很好,或沒有達到你的理想──特別是,如果你擔心他可能從事某些不當或危險行為──首先第一步是和孩子開誠布公地對談。你必須和孩子討論事情發生的經過,而不要有懲罰的心態:「我們不容許,也不能接受這種事情發生。你覺得這條規定不公平嗎?如果是的話,你覺得怎麼做才比較能夠接受呢?事情必須全盤改變,如果你肯全力配合,我願盡一切可能幫助你。」仔細觀察你的孩子會有什麼反應。儘量把握每個機會教育做為道德觀的訓練與培養。我們都希望孩子在校成績表現優異,但是要記住一點,分數成績的重要之處在於,它只是用來觀察評定孩子的生活狀況。如果小學一年級的孩子出現學習問題,你自然得留意孩子是否有學習方面的障礙,最好請專家為孩子進行評估。酒店工作

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